Analyse & Mesure de la performance globale des entreprises
Mesurer la performance de votre entreprise, de vos produits et services afin d’orienter précisément le management de votre entreprise
- Comment sont évalués vos produits, vos services ?
- Quelles actions devez vous privilégier, développer ?
- Vos campagnes de communication sont-elles efficaces ?
- Quels sont aux yeux de vos clients vos pistes de progrès ?
- Quel est le degré de motivation et d’implication des salariés dans votre entreprise ?
- Quelle est la qualité réelle de vos services ?
- Les process définis dans le traitement des clients sont ils respectés ?
Des méthodes complémentaires permettant une réelle évaluation externe de votre performance
- Baromètres
- Etudes Client-Mystère
- Audits d’agence et de point de vente
De multiples axes d’exploitation des résultats obtenus
- Identifier vos forces et vos faiblesses
- Vérifier la performance des actions que vous avez mise en œuvre (évolution de la performance de votre service, de vos produits, de votre communication)
- Orienter votre politique Qualité
- Manager vos réseaux de distribution, vos équipes
- Anticiper les problématiques de personnel
- Connaitre l’évolution de votre ROI
